Принципы работы Ozon и Wildberries

Ozon и Wildberries представляют собой две крупнейшие маркетплейсы в России. Они позволяют предпринимателям продавать разнообразную продукцию и масштабировать таким образом бизнес, выйти на новые рынки. Эти маркетплейсы работают по одинаковому принципу - продавец отправляет продукцию на свой склад или в хранилище маркетплейса, а когда покупатель оформляет заказ, курьер осуществляет доставку по его адресу. Но есть и некоторые различия. В статье мы рассмотрим принципы работы Ozon и Wildberries.

Куда поступают товары и как они отправляются покупателю

Оба маркетплейса предоставляют продавцам две формы взаимодействия: FBO и FSB. Первый формат осуществляется следующим образом:

• Продавец закупает партию продукции и отправляет ее на склад маркетплейса.
• Сотрудники распределяют его и размещают на складах.
• Когда какой-нибудь пользователь оформляет заказ на сайте, сотрудники Ozon и Wildberries находят конкретный товар и отправляют его покупателю собственной службой доставки.

Формат FSB имеет одну особенность: продавец не отправляет продукцию на площадку маркетплейса, а хранит его на собственных площадях. Вот как выглядит FSB:

1. Покупатель заказывает товар на сайте маркетплейса.
2. Продавец упаковывает нужный товар и отправляет его в курьерскую службу маркетплейса. В Ozon данную операцию может выполнить курьер маркетплейса.
3. Курьерская служба Ozon и Wildberries доставляет товар покупателю.

В Ozon формат FSB имеет более расширенную форму: при получении заказа от покупателя продавец не отправляет товар в курьерскую службу маркетплейса, а сам доставляет его клиенту собственной службой доставки.

Кто и как упаковывает товар

Данную процедуру может выполнить как сам продавец, так и сотрудник маркетплейса - зависит от выбранного формата работы.

Если вы выбрали вариант FBO, то вам лишь нужно нанести штрих-код. Упаковкой товара займется сотрудник маркетплейса. Именно по указанному вами штрих-коду и будет осуществляться поиск товара, на который поступил заказ.

Если вы выбрали формат FSB, то упаковкой должны заниматься сами. В этом случае следует учесть базовые требования:

• упаковка не должна сильно превышать размер товара;
• упаковка должна быть надежно заклеена со всех сторон - в противном случае может быть самопроизвольное вскрытие, например, во время транспортировки.

Ozon и Wildberries предъявляют разные требования к типу упаковки. В первом случае можно использовать картонные коробки, сейф-пакеты и пленки (разрешаются белый и черный цвет). Во втором случае выбор чуть шире - можно использовать зип-пакеты, пузырчатую пленку и прочее.